פרק זה יהיה כפוף לחוק הגנת הצרכן
 התשמ״א 1981 (להלן: החוק)
בידי המזמין (ולא הנמען) לבטל את ההזמנה
 שנעשתה בכל אחד מהמקרים ובתנאים שלהלן:
 כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי
בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות
הזמנים של חברת האשראי

 ביטול ההזמנה לפני שליחת המוצר ללקוח
 לא יגרור חיוב נוסף, ויוחזרו ללקוח הכספים
ששילם בגין העסקה. זיכוי כספי יינתן עפ״י
 האמור בחוק
לפי החוק, צרכן אינו זכאי לקבל החזר
 כספי לאחר ביטול עסקה לרכישת מוצר.
 הסיבה לכך הנה שזכות הביטול לא חלה
 על מוצרים שניתן להקליט, לשעתק, לשכפל.

במקרה של ביטול עסקה לאחר שנשלח
המוצר אל המזמין על הלקוח ליצור קשר עם
 שירות הלקוחות על מנת לתאם את משלוח
איסוף המוצר. 
במקרה זה יינתן זיכוי כספי בסכום העסקה
 בניכוי עלויות המשלוח של איסוף המוצר
 (הלקוח המזמין ישא בהוצאות החזרת
 הסחורה לחברת סייפקאפ), וכן ב5% מסכום
העסקה או 100 שקלים הגבוהה בניהם
בכפוף לחוק.

הזיכוי יינתן רק לאחר קבלת הפריט לחברת
 סייפקאפ ובדיקתו. הזיכוי יינתן בתנאי
שהפריט יוחזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק .

במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה
, לא יינתן זיכוי כספי (לא זיכוי כספי ולא
שובר זיכוי)

חברת סייפקאפ היא בעלת שיקול הדעת
הבלעדי בעניין מצב הסחורה המוחזרת

ניתן להחזיר את הפריט – שלא נעשה
בו שימוש, באריזתו המקורית, תוך 4 ימים
 מקבלתו

לא יינתן זיכוי כספי בגין פריטים שלא
 שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים
 או מתנות

אופן החזרת הפריטים – משלוח באמצעות
דואר ישראל בדואר רשום בלבד, כפי שצוין
 קודם לכן, עלות המשלוח בסך 20 שקלים
תנוכה מהזיכוי הכספי המגיע ללקוח.
יש לציין כי קיימת בפני הלקוח חלופה
נוספת של החזרת הפריטים באופן
עצמאי לאחר תיאום מראש חברת סייפקאפ
וזאת ללא חיוב נוסף

ככלל, זיכויים יועברו אך ורק לכרטיס
האשראי בו בוצעה ההזמנה. הזיכוי
 יועבר לכרטיס האשראי של הקונה
בהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי

עסקה שבוצעה בתשלומים, הזיכוי בגינה
יבוצע לכרטיס האשראי בתשלומים, זיכוי
 יועבר לחשבון הפייפאל אם הרכישה
בוצעה באמצעות פייפאל.

לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט, ולכן
 בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקבלת קופון
לרכישה חוזרת באתר בלבד

מובהר ומוסכם כי לקוח אינו רשאית להחזיר
 ו/או לבטל יותר משתי עסקאות ברציפות
 אלא אם כן נפל במוצר פגם המונע ממנו
 לעשות בו שימוש.

ביטול עסקה כולל גם מקרים של השבת
 כספים ו/או מתן זיכוי להחלפת מוצר.

לא יינתן זיכוי כספי על מוצרים שנקנו
במסגרת ‘סייל’.

במקרים הנ”ל יוכל הלקוח לקבל שובר
 זיכוי לרכישה חוזרת באתר (קופון
לרכישה חוזרת באתר ללא תוקף)

בנוסף על האמור לעיל עפ”י סעיף 14 ג’ (ד)
 לחוק הגנת הצרכן התשמ”א 1981, הוראות
בגין ביטול עסקה לא יחולו על טובין שיוצרו
במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה.

דהיינו, בגין פריט/פריטים שהוזמנו בהזמנה
אישית או לפי מידה מסוימת שלא הייתה
 קיימת במלאי ויוצרה במיוחד עבור הלקוח,
לא יחולו הוראות ביטול עסקה, ולא
 יתאפשר לקבל זיכוי כספי מכל סוג,
לרבות זיכוי לכרטיס האשראי או קופון
 לרכישה חוזרת באתר.